سياسة استرداد الأموال
🔄 سياسة الإرجاع والاسترداد
في Raha Breeze 360، نسعى لضمان رضا عملائنا بشكل كامل. لذلك نوفر سياسة إرجاع سهلة ومرنة.
📅 مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:
-
يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
-
يكون داخل التغليف الأصلي
-
يتوفر إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
📩 طريقة طلب الإرجاع
لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
بعد الموافقة على طلبك، سيتم تزويدك بـ:
-
تعليمات الإرجاع
-
تفاصيل الشحن
⚠️ مهم: لن يتم قبول أي طلب إرجاع بدون موافقة مسبقة.
📍 عنوان الإرجاع
يتم إرسال المنتجات المرتجعة إلى مركز إرجاع.
سيتم تزويدك بالعنوان الكامل بعد الموافقة على الطلب.
⚠️ المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص الطلب عند الاستلام.
في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب أو تم إرسال منتج غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة المشكلة بسرعة.
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
-
منتجات العناية الشخصية
-
المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب
-
المنتجات القابلة للتلف
-
المواد الخطرة
-
المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا
🔁 الاستبدال
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر.
في حال رغبتك بمنتج آخر:
-
قم بإرجاع المنتج الحالي
-
ثم قم بإجراء طلب جديد
💰 استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه:
-
سيتم إبلاغك بحالة الطلب (مقبول أو مرفوض)
-
في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل
-
يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
⏳ قد يستغرق ظهور المبلغ وقتًا إضافيًا حسب البنك أو شركة البطاقة.
📞 تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد:
Nora Style – رضاكم هو أولويتنا داخل المملكة العربية السعودية 🇸🇦